I Sala Maskinservice lokaler står en Eco Log 560D redo för service, och Tobias Lindbom och Henrik Westholm är precis på väg att påbörja arbetet. Tobias, eller Tobbe som han vanligtvis kallas, är en av fyra delägare i företaget som startades 2017, men erfarenheten av att serva Eco Logs maskiner sträcker sig betydligt längre bak i tiden än så. Idag befinner de sig inne i verkstadens lokaler men oftast innebär dagarna som servicelämnare arbete ute i fält för att kunna hjälpa kunder som stött på problem på plats i skogen.
– Ofta när man kommer på morgonen så vet man ju inte vad som ska göras. Det kan vara någon som ringer direkt på morgonen och då är det bara att leta rätt på reservdelar, packa bussen och åka i väg och försöka få i gång maskinerna så fort som möjligt. Det kostar mycket pengar för entreprenörerna att ha maskinerna stillastående så de ska i gång så fort som möjligt, berättar Tobbe.
Upptagningsområdet för Sala Maskinservice sträcker sig cirka tio mil runt Sala, och de är måna om att alltid försöka ge snabb och bra service till sina kunder. Maskinerna anser Tobbe är väldigt lättservade, något som underlättar i det dagliga arbetet.
– Maskinens olika delar sitter bra till så att du slipper hålla på och skruva bort en massa komponenter bara för att komma åt och serva sådant som hör till underhåll och som man gör med vissa timmars mellanrum. Det gör att det går enkelt och snabbt. Sedan finns det bra folk att få tag på uppe i Söderhamn, både tekniker och på reservdelssidan, om man funderar på något och behöver support eller måste få tag på reservdelar snabbt, säger Tobbe.
Under vårt besök får vi möjlighet att följa med Henke när han åker ut till Mattias och Tim på MH Skog som vid tillfället kör sin Eco Log 574F i skogarna kring Västerås. Mattias, som äger företaget, förklarar att Sala Maskinservice är anledningen till att de valde att köpa en ny Eco Log.
– De har jättebra kundbemötande och det fungerar bra med Tobbe och Henke. De prioriterar rätt och är bra på att snabbt få tag på grejer, så det är väldigt sällan vi blir stående några längre stunder. Alla maskiner går ju sönder någon gång och det är då det handlar om bra service och bemötande, förklarar Mattias.
Tobbe som har daglig kontakt med Eco Logs kunder hör mycket positivt om maskinerna när han pratar med dem.
– Det man hör ofta om Eco Logs maskiner är att de är driftsäkra, servicevänliga och produktiva maskiner som går fint i hydrauliken och har bra komfort. Sedan är skördarnas pendelarmar bra för att ta sig fram i terrängen, speciellt i gallring, där du kan hålla maskinen upprätt och alltid utföra ett bra jobb. Så min uppfattning är att många kunder som kör Eco Log idag är nöjda, avslutar Tobbe.
Se filmen från besöket här:
